المساعدة والأسئلة الشائعة

اكتشف هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً:

متى ستصل طلبيتي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب بين يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف الخاصة بالناقلين الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة ويتم استرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج فهي غير محسوبة للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد تخفيضات؟

المتجر يوفر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.